Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di rmcuci

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan rmcuci tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Peribadi
rmcuci Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di rmcuci
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara Kami Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan operasi kami. Dari langkah pengesahan akaun hingga rekod transaksi melalui GrabPay atau Boost, setiap data dikendalikan dengan protokol yang ketat. Pemain di Petaling Jaya dan seluruh Malaysia boleh meminta semakan atau pemadaman data mereka pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Penyulitan Data SSL Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Data tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak diberi kuasa pada mana-mana peringkat.
Kuki dan Penjejakan Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan paparan lobi anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.
Tempoh Penyimpanan Data Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan operasi. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadamkan mengikut dasar penyimpanan kami.
Permintaan Akses dan Pembetulan Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hubungi sokongan kami dengan nombor akaun anda untuk memulakan proses ini.
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan boleh membantu anda memahami terma yang berkaitan dengan akaun anda secara khusus.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau status akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, permintaan pemadaman akaun atau hal undang-undang lain melalui e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan akaun dalam laman kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma, hak pengguna dan prosedur aduan.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan aspek undang-undang, privasi dan hak akaun di rmcuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan setempat sebelum membuka akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan akses data anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda. Hubungi sokongan kami secara bertulis melalui e-mel. Rekod transaksi mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Rekod transaksi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah. Semua data kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Aduan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami atau sembang langsung dalam akaun. Nyatakan nombor akaun dan butiran aduan anda dengan jelas supaya kami boleh menanganinya dengan segera.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.